Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso dos sites, plataformas, produtos, servicos, automacoes e integracoes fornecidos pela iJazz Tecnologia LTDA., inscrita no CNPJ sob o no. 64.202.968/0001-83, incluindo solucoes proprietarias como a linha Velocita.

Ao acessar nossos sites ou utilizar nossas solucoes, voce declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Caso esteja utilizando os servicos em nome de uma empresa, voce declara possuir autorizacao para aceitar estes Termos em nome dela.

1. Servicos da iJazz

A iJazz desenvolve e opera produtos digitais, solucoes de inteligencia artificial, automacoes, sistemas de atendimento e integracoes com plataformas de terceiros, incluindo WhatsApp Business Platform, Meta e outros provedores tecnologicos.

2. Cadastro, acesso e responsabilidades

Quando houver criacao de conta, credenciais ou ambientes de acesso, o usuario e responsavel por manter suas informacoes corretas, proteger senhas, controlar acessos internos e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

A iJazz pode suspender ou restringir acessos em caso de risco de seguranca, violacao destes Termos, uso indevido, fraude, inadimplencia ou exigencia legal.

3. Uso aceitavel

O usuario concorda em nao utilizar os servicos para:

• praticar atos ilicitos, abusivos, fraudulentos, discriminatorios ou que violem direitos de terceiros;
• enviar spam, mensagens nao autorizadas, conteudo enganoso ou comunicacoes em desacordo com leis e politicas aplicaveis;
• interferir na seguranca, disponibilidade ou integridade dos sistemas;
• realizar engenharia reversa, copia indevida, acesso nao autorizado ou exploracao de vulnerabilidades;
• tratar dados pessoais sem base legal, autorizacao ou governanca adequada.

4. Integracoes com WhatsApp, Meta e terceiros

Algumas solucoes da iJazz dependem de plataformas de terceiros, como Meta, WhatsApp, provedores de infraestrutura, modelos de inteligencia artificial, ferramentas de mensageria, hospedagem e analytics. O uso dessas integracoes pode estar sujeito a termos, politicas, limites tecnicos, aprovacoes, precos, disponibilidade e regras definidas por esses terceiros.

No caso de integracoes com a WhatsApp Business Platform, o usuario deve observar as politicas comerciais, politicas de mensagens, regras de opt-in, templates aprovados e demais exigencias aplicaveis da Meta e do WhatsApp.

5. Inteligencia artificial

Recursos de inteligencia artificial podem gerar respostas, classificacoes, sugestoes, resumos ou automacoes com base em dados disponiveis e configuracoes do produto. Esses recursos podem conter erros, imprecisoes ou variacoes de resultado. O usuario e responsavel por revisar informacoes criticas antes de tomar decisoes que produzam efeitos relevantes.

6. Planos, pagamentos e contratacao

Condicoes comerciais, valores, limites de uso, prazos, reajustes, suporte, cancelamento e demais regras especificas podem ser definidos em proposta comercial, contrato, ordem de servico ou termo separado. Em caso de conflito, o instrumento especifico prevalecera sobre estes Termos naquilo que for expressamente diferente.

7. Propriedade intelectual

Marcas, nomes, layouts, codigos, documentacoes, metodologias, fluxos, interfaces, modelos, textos, imagens e demais ativos da iJazz permanecem de titularidade da iJazz ou de seus licenciantes. O uso dos servicos nao transfere propriedade intelectual ao usuario, salvo previsao contratual expressa.

O usuario preserva a titularidade dos dados, conteudos e materiais que inserir nas solucoes, concedendo a iJazz as permissoes necessarias para hospedar, processar, transmitir e tratar essas informacoes conforme a contratacao e a Politica de Privacidade.

8. Privacidade e protecao de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado aos servicos esta descrito na nossa Politica de Privacidade. Quando a iJazz atuar como operadora, o cliente contratante sera responsavel por definir as finalidades e bases legais do tratamento.

9. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforcos razoaveis para manter os servicos disponiveis e seguros, mas nao garantimos operacao ininterrupta, livre de falhas ou imune a indisponibilidades causadas por manutencoes, atualizacoes, incidentes, terceiros, internet, infraestrutura, caso fortuito ou forca maior.

10. Limitacao de responsabilidade

Na maxima extensao permitida pela lei, a iJazz nao sera responsavel por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, interrupcao de negocio ou danos decorrentes de uso indevido, configuracao inadequada, informacoes fornecidas pelo usuario, atos de terceiros ou violacao destes Termos.

11. Encerramento

O usuario pode deixar de utilizar os servicos a qualquer momento, observadas as condicoes comerciais contratadas. A iJazz pode encerrar ou suspender o acesso nos casos previstos nestes Termos, em contrato especifico ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

12. Alteracoes destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versao vigente sera publicada nesta pagina, com indicacao da data de ultima atualizacao. O uso continuado dos servicos apos a publicacao de alteracoes constitui aceitacao da versao atualizada.

13. Lei aplicavel e foro

Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Sao Paulo/SP, salvo disposicao legal obrigatoria em sentido diverso.

14. Contato

Para duvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail mpietro@ijazz.com.br.